Livraison & Retour
Chez Solutek, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais, où que vous soyez.
Modes & délais de livraison :
Solutek vous propose des solutions de livraison flexibles, fiables et adaptées à tous vos besoins, où que vous soyez au Maroc. Que vous optiez pour une livraison standard à petit prix via nos partenaires nationaux, une expédition express dans les grandes villes, ou une livraison sécurisée assurée par un transporteur spécialisé, nous veillons à ce que votre commande vous parvienne rapidement et en toute confiance.
Vous préférez venir la chercher vous-même ? Aucun souci ! Le retrait en agence sera bientôt disponible.
Découvrez ci-dessous toutes nos options de livraison et choisissez celle qui vous convient le mieux.
1. Commander le produit et spécifier le mode de livraison
2. Vous recevrez un mail de confirmation de commande
3. Patientez jusqu'à l'arrivée de votre commande
4. Récupérer votre commande
Petit matériel
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📦 Livraison standard (1 à 3 jours ouvrables) |
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Commandes supérieures à 499 MAD d’achat |
Livraison Gratuite |
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Commandes inférieures à 499 MAD |
39 MAD |
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Livraison express (24h) |
49 MAD |
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🏢 Retrait en agence |
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Uniquement sur rendez-vous à notre bureau (prochainement disponible). |
Gratuit |
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Weekday time slot from 12noon - 5pm. Order by 9pm. |
$10 |
Qu'entendons-nous par « petit » ? À peu près tout, sauf les gros appareils de cuisine et de buanderie et les téléviseurs de plus de 43″.
Grand matériel
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📦 Livraison standard (1 à 3 jours ouvrables) |
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All day Delivery from 7am - 8pm. Order anytime: |
Fromu$20 |
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Choose a time slot 7am - 11am, 9am - 1pm, 11am - 3pm, 1pm - 5pm. Order anytime: |
From $35 |
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🏢 Retrait en agence |
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All day delivery from 7am - 8pm. Order by 7pm: |
Fromu$30 |
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Choose a time slot 7am - 11am, 9am - 1pm, 11am - 3pm, 1pm - 5pm. Order by 7pm: |
From $45 |
Grands appareils électroniques tels que lave-vaisselle, lave-linge, réfrigérateurs, et téléviseurs de plus de 43″.
Échange ou retour de matériel
Si le produit est de bonne qualité, l'acheteur a le droit de résilier le contrat conclu à distance dans les 14 jours suivant son exécution.
Pour que le droit de résilier le contrat soit préservé, le consommateur doit veiller à la conservation des produits dans leur état d'origine. Si l'appareil est détruit, endommagé ou détérioré sans qu'il y ait faute de la part du client, celui-ci n'est pas privé de la possibilité de résilier le contrat. Si la valeur a diminué à la suite du déballage du produit ou de la vérification de son fonctionnement, cela ne signifie pas que le consommateur ne peut pas rédiger une demande de remboursement.
Le produit n'est pas accepté en retour s'il manque au moins un des éléments suivants:
- Matériel entièrement équipé
- Reçu justifiant de l'achat dans le magasin en ligne Solutek
- Carte de Garantie
- Une fiche de description du défaut rédigée par le service après-vente.
Le prix du matériel sera remboursé dans les conditions prévues par la législation en vigueur.
FAQs
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez consulter à tout moment l’état de votre livraison. Si vous avez des questions ou constatez un retard, notre service client est à votre disposition pour vous assister.
Nos livraisons ne sont généralement pas assurées les jours fériés nationaux. Si une commande est passée à l’approche d’un jour férié, elle sera traitée le jour ouvré suivant. Nous vous tiendrons informé de toute modification de délai.
Oui, Solutek livre partout au Maroc. Il vous suffit d’indiquer votre adresse lors de votre commande pour vérifier automatiquement la couverture de votre zone. Pour toute zone éloignée ou spéciale, un délai supplémentaire peut s’appliquer.
Nous proposons un service express 24h pour certaines villes du Maroc et pour des produits éligibles en stock. Cette option vous sera proposée automatiquement lors du passage de commande si elle est disponible pour votre adresse.
Dans la plupart des cas, une signature est requise pour garantir la bonne réception de votre commande. Si vous êtes absent, le livreur pourra laisser un avis de passage ou reprogrammer une livraison selon le mode choisi.
📦 Livraison rapide et fiable partout au Maroc
Chez Solutek, nous mettons un point d'honneur à vous offrir une livraison sécurisée, rapide et adaptée à vos besoins professionnels ou personnels, partout au Maroc. Que vous commandiez un smartphone, un ordinateur ou un abonnement internet, vous bénéficiez de modes de livraison flexibles et d’un service client à votre écoute. Grâce à notre logistique optimisée et nos partenaires de transport locaux, vous êtes assurés de recevoir vos produits dans les meilleurs délais. Solutek, c’est la promesse d’une expérience d’achat fluide, de la commande à la réception.
A client that's unhappy for a reason is a problem, a client that's unhappy though he or her can't quite put a finger on it is worse. Chances are there wasn't collaboration, communication, and checkpoints, there wasn't a process agreed upon or specified with the granularity required. It's content strategy gone awry right from the start. If that's what you think how bout the other way around? How can you evaluate content without design? No typography, no colors, no layout, no styles, all those things that convey the important signals that go beyond the mere textual, hierarchies of information, weight, emphasis, oblique stresses, priorities, all those subtle cues that also have visual and emotional appeal to the reader.
