Responsable Marketing & Projet : Hamza Zidane
Société : Solutek – Filiale de NAD DEVLOP
Adresse : Km 10 Route D’el Jadida, N° 314, 3er Étage, Lissasfa, Casablanca – Maroc
Email support : support@solutek.com
Téléphone : +212 660 277 480
1. Introduction
Cette Politique de Confidentialité explique comment Solutek collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles conformément :
- À la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel au Maroc (CNDP),
- Au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable dans l’Union Européenne,
- Aux principes internationaux de respect de la vie privée (OCDE, ONU, normes ISO/IEC 27701).
2. Activité de Solutek
Solutek propose deux types de services :
- Offres télécom professionnelles (Fibre, 4G, Fixe, Forfaits mobiles)
- Vente de matériel informatique et électronique (ordinateurs, accessoires, imprimantes, composants, etc.)
3. Données que nous collectons
Via notre site, nos formulaires ou contacts commerciaux, nous pouvons recueillir les données suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, téléphone, email
- Données professionnelles : nom de l’entreprise, secteur d’activité
- Données commerciales : besoins, choix d’offres ou de matériel
- Données techniques : adresse IP, cookies, navigateur, appareil utilisé
- Données de localisation : ville, zone géographique
4. Finalités de la collecte
Vos données sont collectées pour :
- Répondre à vos demandes d’informations ou de devis
- Établir des propositions commerciales personnalisées
- Suivre les relations clients et prospects
- Proposer du matériel informatique adapté à votre activité
- Répondre à nos obligations légales et améliorer notre site
5. Bases légales du traitement
Les traitements effectués reposent sur :
- Votre consentement explicite
- L’exécution d’un contrat ou d’une commande
- Notre intérêt légitime à des fins de prospection professionnelle ciblée
- Le respect de nos obligations légales et réglementaires
6. Destinataires des données
Les données sont uniquement accessibles par :
- L’équipe interne de Solutek (commercial, marketing, support)
- Nos partenaires contractuels agréés, comme Orange et Disway, uniquement dans le cadre de la gestion des commandes de matériel
- Nos prestataires techniques (hébergement, CRM, publicité)
- Les autorités si la loi l’exige
7. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données : chiffrement, contrôle d’accès, pare-feu, sauvegardes, etc.
8. Conservation des données
- Clients actifs : données conservées pendant la durée de la relation + 10 ans (documents fiscaux)
- Prospects : 3 ans à compter du dernier contact
- Les données peuvent être supprimées sur simple demande, sauf obligations légales
9. Vos droits
Vous avez le droit de :
- Accéder à vos données
- Demander rectification, suppression ou limitation
- Vous opposer à certains traitements
- Retirer votre consentement
- Déposer une réclamation auprès de la CNDP (Maroc) ou d’une autorité de contrôle compétente
📩 Contact : support@solutek.com
10. Cookies et traçabilité
Notre site utilise des cookies pour :
- Analyser le trafic (Google Analytics, Meta Pixel)
- Améliorer votre navigation
- Proposer des publicités pertinentes
Vous pouvez les refuser via les paramètres de votre navigateur.
11. Transferts internationaux
Si des outils techniques hébergent vos données hors du Maroc, nous veillons à ce que :
- Le pays offre un niveau de protection adéquat (ex : UE)
- Ou que des clauses contractuelles types soient mises en place
12. Modifications
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec sa date de révision.